KPIについてはお客様へ年3回の安心お届け訪問と他社保険を含むご契約内容の確認活動は十分に達成することができました。
安心お届け訪問では、訪問時に保険の支払い要件確認と付保漏れについてはご案内をすることで12件のお褒めの言葉をいただく事ができました。
他社保険327件の契約内容の確認をすることができ、お客様の保険契約の内容についてしっかりとご説明の機会をいただく事ができました。
数字としては未達に終わったアンケート回収とお客様の声収集ですが、どちらも9割近く達成しており十分な成果かがあったと考えます。