会社概要

会社概要


会社名 株式会社アイ・ソリューション
事業内容 損害保険代理店業務・生命保険代理店業務
事業所 福岡県久留米市東合川3-12-40
電話番号 0942-45-0082
FAX番号 0942-41-9130
営業日 土曜日、日曜日、祝祭日を除く毎日営業(お問い合わせは日、祭日も受付)
営業時間 午前9時~午後5時/緊急の事故 フリーダイヤル0120-256-110
設立 1988年8月
代表者 岸 洋平
従業員数 10名
資本金 300万円
 

FD宣言 顧客本位の業務運営方針

当社は、お客さまのニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客様の満足度を向上させていきます。

2020年度 KPI key performance indicator 重要業績評価指標

顧客満足度を上げるために

  • お客様へ年3回の安心お届け訪問80%の達成
  • 他社保険を含むご契約内容の確認活動 年250件以上
  • お客さまアンケート回答率20%以上達成 かつ 回答数100件以上
  • ヒアリハット・お客様の声200件以上収集

<勧誘方針>

金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。
・販売等にあたっては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、金融商品取
・引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守してまいります。
・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。
■お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。
・保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
・また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。
■お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
・販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
・お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さま にご理解いただけるよう常に努力してまいります。
■お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。
・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。
・お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります。
2016年5月29日
株式会社アイ・ソリューション

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